搜狐营销经理葛承志(腾讯科技摄)
腾讯科技讯 11月5日消息，搜狐营销经理葛承志今日在2009第二届易观新媒体营销年会上做《新市场环境下门户网站的营销趋势》的主题演讲。
由易观举办的2009第二届易观新媒体营销年会今日在北京举行，腾讯科技做现场直播。
以下是搜狐营销经理葛承志演讲实录：
葛承志：我今天演讲的主题是《新市场环境下门户网站的营销趋势》，从2008年到现在，中国的整体经济也经历了非常大的波折，从去年年底到今年年初的经济危机的影响，到每个人从大到国家经济、中到企业、小到个人生活都受到了影响。到现在，中国逐渐地走出经济危机的阴霾。
在整个的过程之中，互联网媒体究竟从中学到了什么，我们作为门户网站有什么变化，这也是我今天希望和在座各位分享的。
这是我们搜狐在2008年提出，并且在2009年继续完善的搜索矩阵的营销工具和理论。在此，我和各位做一个基础的分享。首先，我所提出来的两个模型，是说我们在传统媒体的条件之下，用户的消费行为决策过程和在互联网之下消费者行为决策过程。右边像沙漏型的，这就是在互联网的情况之下，用户通过从关注到兴趣、到搜索、到购买的过程，来实现一个消费决策。
其中重要的一点是，在整个的过程之中，互联网的消费像是滚雪球一样，是一个不断扩大的过程，它不像传统媒体，传统媒体是对于一批用户进行营销挖掘之后，然后再对新的用户进行营销挖掘。而互联网是自动的，它必然会引起新的客户的购买、新的客户的搜索等等。所以，我们的广告主无论是不是愿意，本身已经在互联网上实现了。有的时候是你推动的，有的时候你根本不知道就开始推动了，有的时候可能是在线下做错了事情在线上就反映。
从传统的广告发展到后来有视频等等的广告模式，虽然互联网的广告占中国的市场份额还不足10%，但是已经成为了大家很熟悉的媒体形式。左边，我们看到的是互联网上消费行为模式，这是用户的。
右边是什么？右边实际上是媒体的不同要素。包括传统的媒体在内，都有传播平台、传播方向，以前没有互联网没有传播方向这个词，都是单向的。传播的形式很有意思，传播的是图片、视频还是文字，百年以后我们是否可以直接传输大脑的脑电波。
最上面的东西讲的是价值观，我们认为所谓的媒体营销模式，就是这几种要素里面的一种或者是几种，去影响关键搜索心理分享的一个或几个的方法。实际上，如何用右边的元素影响左边的元素，这就是营销模式。从传统的互联网广告，到视频的广告，到现在我们想的口碑营销、视频影响，都是用一种方式影响客户的心理的。
从多元化的网站来讲，我们如何分析我们使用综合平台为用户服务。在20世纪50年代美国的心理学家提出了一个人的五层需求，在社会上的任何人，无论他的财富、性别、年龄、国别背景，每个人都有从低到高的五个层面的心理需求。
满足了层的心理需求，就继续会向高一层进发。中国有句古话，叫做欲壑难填。一层就是自我实现，在赢得社会的尊重之外，用户所能实现个人达到的高度。我们在右边所看到的是1.0的媒体，到了2.0的媒体，到了3.0的社会化的开放共享的媒体。之所以能够发展，是因为它顺应了社会的需求。左边是广告主做任何一个营销的时间所要实现的目的。
就是在我们产品的使用价值之上，附加给它更多的心理价值。你所购买的任何一个商品，如果可以满足更高层面的心理需求，你必然会为他付出更高的价值，这就是LV和你在动物园批发市场牛皮的包之间的差别。为什么PU的LV可以卖到几千上万的价格，这就是因为它满足了人们的更高的心理需求。
我之所以举出这样的例子是想说，作为一个综合性的门户网站，从传统的媒体报道Web1.0的形态，到社会社区、互动的形态，是可以把广告主的品牌从一个低层次的心理需求，向更高层面的心理需求不断提升的目的。
这一点讲到的是我们如何实现。作为M.A.T.R.I.X的营销理念，首先就是整合营销，这是非常宽泛的字眼，什么叫做整合营销？我们认为分成三个层次，个层面整合的是搜狐内部的资源，包括了手机、互联网、Web1.0、Web2.0、Web3.0的资源，还包括了图片和视频的。第二个层次是以搜狐为核心，向其他的媒体扩散的跨媒体互动的资源。
第三个层次是我们提出比较新的概念，针对同一批的目标消费群体，实际上我们是可以整合不同行业的厂商，为同一个目标的消费群体服务，从而实现的整合性的营销的项目。2008年的时候，我们和宝马进行了宝马X之旅，从他挑选的车手进行探险，我们和诺基亚的手机客户和高端的笔记本客户一起共同完成这个项目，他们面对的是同样的消费群体。就是不仅仅是要整合媒体资源，还要整合客户的资源。
下面的四个实现手段，我们叫做营销、多触点营销、互动口碑营销和媒体影响力营销。这分别解决了互联网营销的四个问题，个问题是我向谁进行营销传播，这是非常根本的问题，互联网可以非常地帮你找到这个问题。
第二个多触点是我找到这些用户之后，我在什么地方和他进行营销。作为同一类型的消费群体是可以预测，并且是可以感知的，我们要通过我们的营销工具找出这样的路径，分享给我们的客户。让客户不但可以瞄准这些人群，而且可以让他们在这些人群聚集的社区里面找到版位，帮助他们营销。
所谓的互动口碑营销，就是我找到了他，知道他在哪，我如何和他进行沟通。互动的方式、口碑传播的方式，是比较符合互联网传播的这样一种营销模式。
媒体影响力是讲什么意思呢？就是我找到了他在哪，以及和他沟通之后，找到如何提升跟他沟通的方式。这和本身媒体的影响力是密切相关的，所以这也是非常重要的因素。
最后，讲到了什么是营销效果，这从点击率，包括了PV、UV这样的数值，这是衡量营销效果的方式。但是，我们不要忘记的是，用户在互联网上的消费行为决策是不断循环的。我们最终需要帮助广告客户实现的，就是把这个循环越滚越大，并且向着客户所希望的方向去滚。
如何滚雪球呢？就是要让客户体验式的营销，从搜索、购买、分享，整个的消费过程都是我们和客户编织的渠道和轨道上运行，这才是我们的营销效果所在。
在M.A.T.R.I.X的营销指引之下，我们2009年针对行业里面营销遇到的问题，我们提出了行业性的解决方案，因为互联网讲到现在，我们已经进入到从粗放化经营到精细化经营新的阶段。我们必须根据不同类型的企业、不同行业的企业，为他们提供更加有针对性的和搜狐资源结合的解决方案。
这是在化妆品行业提出的解决方案，从搜狐自身的营销资源来讲，搜狐的女人频道是化妆品一个核心的基地。在这个核心基地上，所有的女性朋友，不论你的收入和年龄是多少，都可以找到适合自己化妆品相关的资讯、信息，甚至是化妆品本身这样的一些数据库的产品。
我们说搜狐的女人频道，是满足消费需求的核心平台，在此之外有外延。包括了搜狐的频道，包括我们的社区，包括了搜狐的文化频道、读书频道的产品，以及搜狐移动互联网的手机平台。
这些平台在这上面，我们相关的女性化妆品消费者，也是他们经常聚集的地方。他们所实现的目的，是集中向我们女人频道来输送化妆品消费需求的用户。从这个角度来讲，我们会建议客户，从单独的女人频道的营销，扩展到这些相关性的品牌上进行共同地营销，这是我们对于化妆品行业的理解。
这是我们化妆品的一个营销案例，今年是娇兰这样一个化妆品的品牌，是它成立180周年，它也推出了一个新品，我们以女人频道为核心做了这样一个专题，同时建立了一个搜狐博客模块的传递功能。
同时，我们专门为它定做了一款桌面养生的小游戏，用户可以下载这个程序，作为一个桌面游戏，就是每天养护一株兰花，这个兰花开的时候就是娇兰产品上市的时候。通过了这样跨平台的推广和推销，娇兰的产品也得到了更多的女性用户的认可和关注。
那么对于服装服饰行业，这里面有一些细分，主要分为商务类的服装和体育类的服装、运动类的服饰。这是互联网上营销的两大领域，对于客户来讲，我们所要实现的是，通过后台的分析，比如说对于运用服饰品牌的企业，这个用户会更多地聚集在体育中心，会聚集在一些高清视频、体育类视频的观看。
而对于时尚和商务男装相关的内容，用户会聚集在搜狐的时尚中心和高端的产品，还有高端的影视剧的观看之上。所以，针对不同的人群我们为用户提供不同的解决方案，我们报用户在线的体验带到线下，甚至是直接带到用户的销售门店。从品牌的认知到品牌的好感，一直到整个的销售，我们形成了保驾护航式的营销。
这也是一个案例，这是我们今年和安踏合作的赞助火箭双雄中国行的案例。安踏邀请了两位火箭队的球员作为它的形象代言人，他们来中国的时候，搜狐对于他们进行了的全程跟踪报道。凭借搜狐在互联网行业经过奥运洗礼强大的体育报道能力，其实这两个球星只是跟安踏进行签约仪式，但是我们邀请他们和搜狐的网友见面，还有进行报道和访谈，这是我们帮助客户实现的非常关键的营销功能。
最后，我们讲到了今年的3G产业。我在这里并不是讲3G产业的发展，而是讲搜狐如何理解3G产业，并且如何挖掘3G产业上的营销可能性。
对于3G产业我们分成两个部分，个是纯技术的部分，这就是产业化的内容。以搜狐的IT频道为核心，我们拥有自己的一些和3G报道的产品，比如说中国的3G地图，它可以向用户详细地展示三家大的运营商在3G全国覆盖的情况。
情景3G测评室，通过我们在火车站、汽车站、飞机场等等测试3G的信号，为我们的网友提供真实的3G服务的机会。整个的产业链、运营商、设备制造商、设备提供商这样的一些高层人物做一个访谈，来展望产业发展。这些都是技术的东西，但是3G本身对于互联网的影响，不仅仅是在于一个新的方式的产品，而是运用到生活中。
比如说搜狐推出了一期专刊叫做3G时尚攻略，这是通过一些明星使用3G手机，把3G和进行结合，让很多平时关注资讯的人，也能够了解到新的3G产品可以为他做的，这是我们如何把3G产业扩大营销机会的理解。
2009年对于搜狐来讲，是把原有的营销理念进行升级整理，同时根据各个产业的情况和搜狐的内容资源进行区隔化的客户推荐，可以说我们也取得了非常好的效果，在此跟大家分享，谢谢大家！